云南天马建设工程为您免费提供昆明防雷公司防雷器防雷等相关信息发布和最新资讯,敬请关注!
公司概况/About center
联系我们/contact us

TELEPHONE

0871-64185348

  • 联系:刘先生
  • 电话:0871-64185348
  • 手机:13608805656 13648859134
  • 传真:0871-65300097
  • 邮箱:2966812413@qq.com
  • 网址:www.yntmfl.com
  • 厂址:云南省昆明市五华区经典双城C区C1-2-2901室
技术服务 您现在的位置:首页 > 技术服务

技术支持及售后服务

1、热线技术支持服务
7×24小时热线技术支持服务。我们将为用户提供7×24的技术服务电话,保证7×24的服务响应。用户可以在任何时间拨打热线电话进行技术咨询和简单故障的排除。
在接到用户的技术支持请求或故障报告后,客户服务中心将立即以电话方式同该用户取得联系,详细了解其所需的服务内容,提供相应解答,并且添写详细的ISO9001记录表单。对于技术咨询,技术人员会结合实际情况及时为项目单位提供相应的答复;对于设备运行故障,技术人员首先会了解设备问题的详细情况,同时就近派出本地分支机构技术人员,在客户服务中心本部技术人员的配合下进行故障分析,逐步解决故障。
热线电话:0871-64185348 13608805656

2、 定期巡检服务

设备质量保证期内,我们提供系统巡检服务。通过定期巡检,主动检查、发现、修复各种原因引起的设备故障。巡检内容包括设置运行情况,设备连接情况,检查设备积尘情况并进行除尘,现场解答用户设备使用过程中的疑问,以期排除潜在问题,保证设备持续的正常运行。


3、 服务响应时间

服务类型

定义

响应时间

设备运行期

运行期二年内

24小时内

电话支持

电话解答简单问题,指导排除简单故障

随时

现场服务

现场故障排除

2小时以内

备品备件更换

故障设备或部件的更换

24小时内

维修请求

报告设备故障,要求维修

24小时答复维修应急策略

技术性故障

设备或系统发生技术性故障

24小时内解决问题

4、设备质量保证期满后
在设备质量保证期满后,我公司将一如既往的向用户继续提供优质的售后服务保证。
(1)、继续免费提供热线技术支持服务;
(2)、我们承诺在质保期后,以成本价为客户更换设备不计人工费;
(3)、继续提供设备的维修服务,仅收取维修成本费用和设备的运输费用;
(4)、继续提供现场服务和巡检等服务,仅收取技术人员的差旅费用和人工费。
售后服务承诺

一、质保期内
1、1年免费更换。即不论何种原因所装浪涌保护器损坏,均负责免费更换和排出故障。
2、随叫随到,对客户的要求实行24小时响应制。
3、为客户提供防雷技术培训,使其专业人员掌握相关防雷技术知识。4、认真处理客户提出的有关防雷相关知识。

二、质保期外
1、不论何种原因所装浪涌保护器损坏,均负责免费维修,所换原器件只收取相关的成本费,不再收取工时费。
2、随叫随到,对客户的要求实行24小时响应制。
3、为客户提供防雷技术培训,使其专业人员掌握相关防雷技术知识。


Copyright© www.yntmfl.com(复制链接) 云南天马建设工程

昆明防雷工程哪家好?供应订做多少钱?防雷器有用吗怎么样?诚信公司专业以批发价格大量现货提供云南防雷器、防雷公司、防雷工程、防雷公司是做什么的等品质优良的产品及报价,欢迎来电生产定制!

热门城市推广:

Powered by 筑巢 备案号:滇ICP备19006785号-1    技术支持:云南速推科技
0871-64185348

联系人:13608805656 13648859134 刘先生

传真:0871-65300097

公司地址:云南省昆明市五华区经典双城C区C1-2-2901室